服务项目 |
软件平台代维服务
标准服务 |
软件平台代维服务
金牌服务 |
软件平台代维服务
白金服务 |
服务说明 |
在正常工作时间内针对客户非关键业务环境，对软件平台提供安全检测、升级、维护等技术支持服务。 |
快速响应时间和问题解决，缩短客户IT软件平台故障时间，更大限度保障客户软件平台业务的稳定与安全。 |
除了快速响应和问题解决外，还提供了定制的客户服务及报告，为客户提供主动式的支持服务。 |
服务期限
指从您购买服务的时间开始计算，可以享受极秀为您提供的相关服务的时间段。 |
1年
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1年
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1年
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服务价格 |
￥12800.00
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￥25800.00
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￥128000.00
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服务时间
指极秀为您服务的客服人员和技术人员的上班时间 |
7*8 |
7*8 |
7*8 |
响应时间
指极秀服务人员接到您的问题到回复您的时间 |
4小时 |
4小时 |
1小时 |
QQ、MSN支持
指极秀服务人员通过QQ、MSN等方式为您解答问题 |
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电话支持
指极秀服务人员通过电话方式为您解答问题 |
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远程协助
指极秀服务人员通过QQ的远程协助/远程桌面/PcAnywhere等远程控制方式为您解答问题 |
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极秀客服中心支持
指您在极秀客服中心提出问题，极秀服务人员为您解答，必要时再通过以上方式为您解答。
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SMS通知服务
指当极秀发现您的软件产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送手机短信通知您，让您随时了解您的软件产品的最新动态。 |
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极秀邮件服务
指当极秀发现您的软件产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送Email通知您，让您随时了解您的软件产品的最新动态。 |
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软件安装服务
指极秀为您安装好软件产品（不包含相关的软件运行环境配置） |
1次 |
≤2次 |
不限 |
软件运行环境配置
指极秀服务人员为您安装配置好正常运行系统的运行环境（含各种所必需的软件的安装和配置，以及初步的安全配置） |
1次 |
≤2次 |
不限 |
服务器安全检测和配置
指极秀资深专家为您进行服务器的安全检测和配置，最大化的保护服务器的安全。 |
1次 |
≤2次 |
不限 |
软件平台安全检测和设置服务
指由极秀的资深技术专家为您检查和调整服务器的配置，以让软件平台可以安全的运行 |
1次 |
≤2次 |
不限 |
软件平台被黑后恢复及防范服务
指当您的软件平台被黑后，由极秀的资深技术专家为您检查被黑的原因，将软件平台恢复到正常状态，并做好防护工作，以保证在一段时间内不会再次因为同样的问题被黑。 |
1次 |
≤2次 |
不限 |
问题诊断与修复服务
指当您的软件平台出现数据库损坏/运行速度慢/程序出错/软件不兼容等各种疑难问题时，由极秀资深专家为您诊断并修复。 |
1次 |
≤2次 |
不限 |
软件升级操作服务
指极秀服务人员为您将软件产品的程序和数据库从低版本升级到新版本。只限未改动数据结构的官方标准数据库。若已改动过，则适当增加费用。若相差两个或以上版本，也要适当增加费用。 |
1次 |
≤2次 |
不限 |
SQL数据库迁移服务
指极秀服务人员为您将SQL数据库从一台服务器迁移到另一台服务器上。 |
1次 |
≤2次 |
不限 |
软件远程培训服务
指极秀培训讲师通过网络视频等方式提供远程培训服务，培训时间为半个工作日 |
1次 |
1次 |
1次 |
软件现场培训服务
指客户来到我公司，由极秀培训讲师提供培训场地和器材，组织培训，培训时间为1个工作日。客户在我公司培训期间的食宿由我公司提供。客户委派参加的培训人员若超过2人，需要增加培训费用。 |
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1次 |
1次 |
软件上门培训服务
指由极秀委派培训讲师去到客户所在地，在客户提供的培训场地，利用客户提供的培训器材，由客户组织培训人员，为客户进行现场培训，培训时间为2个工作日，极秀培训讲师的食宿自理。 |
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1次 |
上门安装实施服务
指由极秀委派培训讲师去到客户所在地，在客户提供的培训场地，利用客户提供的培训器材，由客户组织培训人员，为客户进行现场培训，培训时间为2个工作日，极秀培训讲师的食宿自理。 |
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1次 |
